La historia de Bobble: el apoyo de la comunidad ayuda a la innovación del teclado

Desde que pasamos de los teléfonos inteligentes con teclados físicos a las pantallas de pantalla completa, las aplicaciones de teclado se han convertido en un elemento básico de nuestras vidas. Se necesita un gran esfuerzo para identificar las necesidades del usuario final y encontrar una solución innovadora para satisfacerlas. Sin embargo, si tiene una comunidad dedicada que puede ayudarlo a impulsar la innovación, no hay duda de que su trabajo obtiene tracción instantánea.

Ankit Prasad, fundador y director ejecutivo de Bobble AI

(Crédito de la imagen: Bobble AI)

Nos conectamos con las personas adecuadas detrás de Bobble y Mint Keyboard para comprender el ciclo completo del producto y los factores que impulsan las innovaciones que mejoran la experiencia del usuario. Curiosamente, a Bobble le gusta llamarse a sí mismo una plataforma de conversación multimedia, en lugar de una simple aplicación de teclado. Por tanto, la primera pregunta obvia se refería a este aspecto del negocio.

Los medios de conversación, inventados por primera vez por Bobble, reúnen diferentes módulos que construyen un ecosistema con la aplicación de teclado en su corazón. Cubre texto, voz, gráficos y varios idiomas, etc. como diferentes módulos que ayudan a los usuarios a comunicar sus pensamientos e ideas de manera efectiva.

Según Ankit, la generación de 18 a 34 años es la principal base de usuarios de Bobble y prefiere interactuar utilizando otros gráficos u otros medios en lugar de simplemente escribir. El mayor uso de audio, imágenes y gifs agrega valor a las conversaciones mantenidas en línea.

La identificación de las necesidades de los usuarios lo mantiene a la vanguardia

Al evaluar los hábitos del usuario y la experiencia de mecanografía, a cualquier equipo de producto le resulta fácil identificar tendencias y requisitos. Bobble identificó que los emojis son una parte integral de todas las comunicaciones en estos días y, por lo tanto, hacerlos disponibles puede mejorar la experiencia del usuario. Esto llevó a la idea de introducir una barra de emojis justo encima del teclado. Curiosamente, después de que Bobble incorporó esto, muchas aplicaciones populares agregaron una barra similar en sus aplicaciones.

Funciones consideradas pequeñas pero importantes desde la perspectiva de la experiencia del usuario, como comprender los mensajes en hinglish (una mezcla de hindi e inglés), lo que permite a los usuarios elegir el nivel de autocorrección para que un pato mantente alerta mientras chateas, opción de entrada multilingüe además de incorporar términos de cricket en los chats, etc. han sido algunos de los puntos fuertes de la plataforma de comunicación de Bobble.

Permitir a los usuarios personalizar la comunicación al permitir que sus imágenes creen un avatar y lo usen como gifs o pegatinas en los chats es otro ejemplo en el que Bobble lideró pensando fuera de la caja. Recientemente, Facebook también presentó su versión del avatar personalizado.

Es fácil obtener comentarios directamente de los usuarios finales y comprender los requisitos de las funciones específicas del producto si tiene una comunidad de usuarios activa. Estas comunidades no solo impulsan la innovación, sino que también ayudan a cualquier empresa de productos a ofrecer exactamente "lo que el usuario desea".

India tiene más de 60 millones de personas con discapacidad visual, de los cuales 40 millones de usuarios tienen discapacidades graves y 8 millones son completamente ciegos. Bobble crea características que se adaptan a esta comunidad. Han ideado funciones que realmente pueden ayudarlos a impulsar la comunicación. Bobble tiene una comunidad dedicada que participa activamente en brindar comentarios sobre las funciones existentes y compartir ideas sobre las nuevas.

Varias características nuevas introducidas por Bobble se basan en los comentarios de esta comunidad y Ankit reveló que un grupo de usuarios con discapacidad visual están adoptando Bobble como su modo principal de comunicación en sus teléfonos inteligentes y son una parte integral de su comunidad de usuarios. Double Tap con Talkback es una de esas funciones de accesibilidad sugeridas por esta comunidad. La función Talkback lee la tecla presionada y, para usarlas, los usuarios pueden simplemente tocar dos veces mientras dejan que el teclado ingrese el mensaje.

Comunicación de la nueva era

La comunicación visual es ahora la norma, ya que las personas se han alejado del texto para adoptar nuevos métodos que les ayuden a expresarse mejor. El hecho de que de 70 mil millones de mensajes compartidos todos los días se utilicen alrededor de 7 mil millones de emojis y 700 millones de gifs muestra las tendencias cambiantes en la comunicación y ayuda a que el chat sea más interactivo y también agrega el cociente de diversión.

También ha abierto nuevas vías para que las marcas lleguen a sus audiencias sin ser intrusivas ni rastrear los datos de los usuarios. La marca de una taza de café o una caja de pizza puede ser una oportunidad perfecta para que lleguen directamente a su audiencia directa.

En conclusión...

En promedio, un usuario usa el teclado durante unos 30 minutos cada día. Ahora depende de las mentes inteligentes de Bobble descubrir cuánto pueden crear con esta oportunidad limitada.

Para empezar, Bobble planea agregar varias características impactantes para su creciente base de usuarios, especialmente la comunidad especialmente diseñada, ya que crea un impacto social y económico, explica Ankit al tiempo que revela que los idiomas regionales son el camino a seguir.

Porque, para Bobble, cada pulsación del teclado proporciona una lección que aprender y una solución que construir.